Gizlilik Politikası

1Giriş

AydınCloud Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. olarak, web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden yararlanan veya bizimle iletişime geçen kişilerin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinin korunması konusunda azami özen gösteriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, AydınCloud'un kişisel verileri hangi kapsamda işlediğini, ne amaçla kullandığını, kimlerle paylaştığını ve veri sahibi olarak sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu politikanın koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

2Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden AydınCloud'a ait bilgiler aşağıdaki gibidir:

3Toplanan Kişisel Veriler

AydınCloud, hizmetlerini sunabilmek ve yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmek için aşağıdaki kategorilerde kişisel verileri toplayabilir:

3.1. Kimlik Verileri

• Ad, soyad, TC kimlik numarası, doğum tarihi
• Şirket unvanı, vergi numarası, vergi dairesi (kurumsal müşteriler için)

3.2. İletişim Verileri

• E-posta adresi, telefon numarası
• Fatura adresi, ikamet adresi

3.3. Müşteri İşlem Verileri

• Satın alma geçmişi, sipariş bilgileri, fatura bilgileri
• Destek talepleri, iletişim kayıtları
• Hizmet kullanım istatistikleri (CPU, RAM, bant genişliği vb.)

3.4. Teknik Veriler

• IP adresi, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi
• Çerez verileri ve oturum bilgileri
• Cihaz bilgileri ve erişim logları

3.5. Ödeme Verileri

• Ödeme yöntemi tercihi (kredi kartı, havale, vb.)
• Fatura bilgileri ve ödeme kayıtları

4Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz:

• Web sitemiz üzerinden — Kayıt formları, sipariş formları, iletişim formları
• Müşteri panelimiz aracılığıyla — Hesap yönetimi, destek talepleri, ödeme işlemleri
• E-posta ve telefon yoluyla — Destek ekibimizle iletişiminiz sırasında
• Çerezler ve benzer teknolojiler ile — Web sitesi kullanımı sırasında otomatik olarak
• Üçüncü taraf hizmetler aracılığıyla — Ödeme sağlayıcıları, analiz araçları

5Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Hizmetlerimizin sunulması ve sürdürülmesi
• Sipariş, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri kaydı oluşturulması ve hesap yönetimi
• Teknik destek hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, KVKK)
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Pazarlama ve iletişim faaliyetleri (açık rıza ile)
• İstatistiksel analiz ve raporlama

6Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi KVKK Madde 5 ve 6'da belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz:

Sözleşmenin Kurulması ve İfası

Hizmet sunumunun gerçekleştirilebilmesi için verilerinizin işlenmesi (KVKK m.5/2-c).

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi

Vergi, ticaret, KVKK gibi yasal düzenlemelerin gerektirdiği durumlarda (KVKK m.5/2-a).

Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi

Yasal saklama süreleri ve raporlama yükümlülükleri (KVKK m.5/2-ç).

Meşru Menfaat

Şirketimizin meşru menfaatleri için zorunlu hallerde — örneğin güvenlik (KVKK m.5/2-f).

Açık Rıza

Pazarlama amaçlı iletişim gibi durumlarda alınan açık rızanız (KVKK m.5/1).

7Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

AydınCloud, kişisel verilerinizi satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla üçüncü taraflarla paylaşmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı kapsamda paylaşılabilir:

7.1. Hizmet Sağlayıcılarımız

• Ödeme altyapısı sağlayıcıları (iyzico, PayTR vb.)
• E-posta gönderim servisleri (sipariş onayı, destek bildirimleri)
• Bulut altyapı sağlayıcıları (yedekleme, CDN hizmetleri)
• Müşteri destek yazılımları

7.2. Yasal Zorunluluklar

• Mahkeme kararı veya yasal merci talepleri
• Vergi dairesi, gelir idaresi gibi resmi kurumlar
• Suç önleme ve soruşturma süreçleri

7.3. Şirket Birleşmesi / Devri

Şirket birleşmesi, devri veya satışı durumunda verileriniz yeni sahibine aktarılabilir. Bu durumda size önceden bilgi verilir.

8Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya yasal saklama süreleri çerçevesinde saklanır.

Süre dolduğunda kişisel verileriniz, KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

9.1. Teknik Önlemler

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi koruması
• AES-256 şifreleme ile veri depolama güvenliği
• Güvenlik duvarı (Firewall) ve saldırı tespit sistemleri (IDS/IPS)
• DDoS koruması ve WAF (Web Application Firewall)
• Düzenli güvenlik açığı taramaları ve penetrasyon testleri
• Yedekleme ve felaket kurtarma sistemleri
• Multi-factor authentication (2FA) desteği

9.2. İdari Önlemler

• Personel için KVKK eğitimleri
• Veri erişim yetkilendirme ve loglama
• ISO 27001 uyumlu süreçler
• Veri sorumlusu ve veri işleyen sözleşmeleri
• Acil durum müdahale prosedürleri
• Biyometrik erişimli veri merkezleri

10Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde kullanım deneyiminizi iyileştirmek için çerezler (cookies) ve benzer takip teknolojileri kullanmaktayız.

10.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler — Sitenin temel işlevleri için (oturum, güvenlik)
• Performans Çerezleri — Site performansını ölçmek için (anonim)
• Fonksiyonel Çerezler — Tercihlerinizi hatırlamak için (dil, tema)
• Pazarlama Çerezleri — Reklam kişiselleştirmesi için (rızanızla)

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya çerez yönetim panelimizden değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

11KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@aydincloud.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri panelinizden başvuru oluşturabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

Detaylı başvuru süreci için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

12Çocukların Gizliliği

AydınCloud hizmetleri 18 yaş ve üzeri bireylere yöneliktir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız.

Eğer çocuğunuza ait kişisel verilerin bilgisi olmadan tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız, lütfen kvkk@aydincloud.com adresinden bizimle iletişime geçin. Bu verileri en kısa sürede sistemlerimizden sileriz.

13Politika Değişiklikleri

AydınCloud, bu Gizlilik Politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler şu kanallar üzerinden duyurulur:

• Web sitemizde yayınlanan güncel sürüm
• Kayıtlı e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme
• Müşteri panelinizde gösterilen bildirim

Önemli değişiklikler için en az 30 günlük geçiş süresi tanınır. Bu süre içinde değişiklikleri kabul etmek istemezseniz hesabınızı sonlandırabilirsiniz.

Bu politikanın en güncel versiyonu her zaman aydincloud.com/privacy.php adresinde bulunur.

14Bize Ulaşın

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya endişe için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

14 maddeden oluşan bu Gizlilik Politikası, 1 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.