Teslimat ve İade Şartları

1Genel Bilgilendirme

Bu sayfa, AydınCloud (aydincloud.com) üzerinden satın aldığınız hizmetlerin teslimat, cayma ve iade koşullarını açıklamaktadır. Sunulan hizmetler dijital ve elektronik nitelikte olduğundan, teslimat kavramı fiziksel bir kargo gönderimi değil, hizmetin elektronik ortamda aktive edilmesi anlamına gelir.

2Hizmet Teslimatı Nasıl Yapılır?

AydınCloud'dan satın alınan hizmetler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda otomatik veya manuel olarak aktive edilir. Teslimat, hizmet türüne göre şu şekilde gerçekleşir:

• Web Hosting & Sunucu Hizmetleri: Ödeme onayının ardından hesap oluşturulur ve erişim bilgileri (kullanıcı adı, şifre, panel adresi) e-posta ile iletilir.
• Alan Adı (Domain): Tescil işlemi tamamlandığında alan adı hesabınıza tanımlanır ve yönetim paneline erişim sağlanır.
• Kurumsal E-posta: Hesap kurulumu tamamlandığında giriş bilgileri e-posta yoluyla teslim edilir.
• Lisans Hizmetleri: Lisans anahtarı veya aktivasyon bilgileri elektronik ortamda iletilir.

Tüm teslimat bilgileri, sipariş sırasında beyan ettiğiniz e-posta adresine gönderilir. Bu nedenle e-posta adresinizin doğru ve erişilebilir olması önemlidir.

3Teslimat Süresi

Dijital hizmetlerimizin büyük çoğunluğu anında aktive edilir. Ancak bazı durumlarda teslimat süresi değişebilir:

• Otomatik kurulumlu hizmetler: Ödeme onayının ardından genellikle birkaç dakika içinde aktive edilir.
• Manuel kurulum gerektiren hizmetler: Özel yapılandırma gerektiren hizmetlerde teslimat, iş günü ve saatlerine bağlı olarak birkaç saat sürebilir.
• Alan adı tescilleri: Uzantıya bağlı olarak tescil süresi birkaç dakika ile birkaç saat arasında değişebilir.
• Ödeme doğrulaması: Ödemenin bankadan veya iyzico'dan onaylanması beklendiğinden, ek doğrulama gerektiren işlemlerde teslimat gecikebilir.

Teslimat sürecinde herhangi bir gecikme yaşarsanız, info@aydincloud.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı kural olarak hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için, hizmetin ifasına başlanmadan önce info@aydincloud.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve hesap bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.

5İade Koşulları

Hizmet iadesi ve ücret iadesi aşağıdaki koşullara tabidir:

• Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa ve cayma süresi (14 gün) içindeyseniz, ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
• Hizmetin ifasına başlanmış (kurulum yapılmış, erişim sağlanmış) ise, cayma hakkı kural olarak sona erdiğinden ücret iadesi yapılamayabilir.
• Teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması durumunda, sorunun Satıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse ücret iadesi yapılır.
• İade talepleri, her durumda info@aydincloud.com adresine iletilerek değerlendirmeye alınır.

6İade Edilemeyen Hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı ve ücret iadesi kullanılamaz:

• Aktive edilmiş dijital hizmetler: Kurulumu tamamlanmış ve erişim sağlanmış hosting, sunucu, e-posta gibi hizmetler.
• Alan adı (domain) tescilleri: Tescil işlemi tamamlanan alan adları üçüncü taraf kuruluşlara devredildiğinden iade edilemez.
• Lisans hizmetleri: Aktivasyon anahtarı teslim edilmiş veya kullanılmış lisanslar.
• Kullanıma açılmış özel yapılandırmalı hizmetler: Alıcı'nın talebine göre özel olarak yapılandırılan çözümler.

Bu istisnalar, dijital hizmetlerin niteliği gereği yasal olarak belirlenmiştir. Satın alma öncesinde hizmet detaylarını incelemeniz önerilir.

7Ücret İadesi Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ücret iadesi süreci şu şekilde işler:

• İade, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntem üzerinden (kredi kartı, banka kartı vb.) yapılır.
• İade tutarı, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın kart hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
• İade işlemleri, güvenli ödeme altyapımız iyzico üzerinden gerçekleştirilir.

İade sürecinizle ilgili her aşamada bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8İletişim

Teslimat, cayma hakkı veya iade süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: